Success Story

Elisa Chávez Zacarias

Programme: Business-School Programme MBA

Improved customer service and satisfied customers:

Elisa is living in an apartment in Quetzaltenango in the municipality Olintepeque. She is 37 years old, married and has 2 children. She runs a shop for small goods, where she sells basic products. Elisa participated in an MBA training organised by FUNDAP and learnt how to keep an overview over her customer’s buying preferences and her products. Also, Elisa registered her shop in the record for tax administration to avoid legal problems. In this process she was supported by FUNDAP for which she was very thankful. “I improved my customer service, because I learnt how important it is to assist your clients well, and how much my success depends on it. I believe that you can do anything you wish to, but you to need be ready to give hard work, dedication, engagement and passion to reach your goals.

Mehr Success Stories
Success Story

Elisa Chávez Zacarias

Programm: Business-School Programm MBA

Besserer Kundenservice und zufriedene Kunden

Elisa lebt in der Gemeinde Olintepeque in einer Wohnung in Quetzaltenango. Sie ist 37 Jahre alt, verheiratet und hat 2 Kinder. Die Frau betreibt in ihrer Gemeinde ein Kleinwarengeschäft, in dem Grundnahrungsmittel und das Allernotwendigste verkauft werden. Elisa nahm am MBA-Kurs von FUNDAP teil und lernte, Kontrolle über das Kaufverhalten und den Überblick der Produkte im Geschäft zu bewahren. Außerdem sah es Elisa als absolut notwendig an, ihr Unternehmen in die Steuerverwaltung einzuschreiben, um keine gesetzlichen Probleme davonzutragen. Die Unterstützung bekam sie dabei von FUNDAP, worüber sie sehr dankbar war. “Ich habe das Service meinen Kunden gegenüber verbessert, da ich gelernt habe, dass es äußerst wichtig ist, den Kunden gut zu betreuen, da im Großen und Ganzen der Erfolg von ihm abhängt. Ich glaube dass man alles schafft, was man vorhat, jedoch sind es Arbeit, Hingabe, Engagement und Begeisterung, durch die man die Dinge meistert.”