Elisa Chávez Zacarias

Besserer Kundenservice und zufriedene Kunden

Elisa lebt in der Gemeinde Olintepeque in einer Wohnung in Quetzaltenango. Sie ist 37 Jahre alt, verheiratet und hat 2 Kinder. Die Frau betreibt in ihrer Gemeinde ein Kleinwarengeschäft, in dem Grundnahrungsmittel und das Allernotwendigste verkauft werden. Elisa nahm am MBA-Kurs von FUNDAP teil und lernte, Kontrolle über das Kaufverhalten und den Überblick der Produkte im Geschäft zu bewahren. Außerdem sah es Elisa als absolut notwendig an, ihr Unternehmen in die Steuerverwaltung einzuschreiben, um keine gesetzlichen Probleme davonzutragen. Die Unterstützung bekam sie dabei von FUNDAP, worüber sie sehr dankbar war. “Ich habe das Service meinen Kunden gegenüber verbessert, da ich gelernt habe, dass es äußerst wichtig ist, den Kunden gut zu betreuen, da im Großen und Ganzen der Erfolg von ihm abhängt. Ich glaube dass man alles schafft, was man vorhat, jedoch sind es Arbeit, Hingabe, Engagement und Begeisterung, durch die man die Dinge meistert.”